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GARANTIA

 

Trabalhamos somente com peças feitas com alta tecnologia, e acabamento de alta joalheria. Acessórios níquel-free que, para aumentar ao máximo o teor hipoalergênico, ainda recebem banho de paládio e verniz importado protetor. Fazemos todo o nosso "dever de casa", para que você tenha uma joia alternativa com alta durabilidade e segurança! 

O prazo de garantia de cada produto varia individualmente. Normalmente, nossas semijoias possuem prazo de garantia de 1 ANO para o banho e defeitos de fabricação; no entanto, fazemos questão de apontar, em cada peça, qual o prazo e condições para a garantia, para que haja a maior transparência possível na hora da compra. 

 

Estão cobertos pela garantia:

  • defeitos de fabricação;
  • oxidação ou desprendimento total ou parcial do banho, dentro do prazo e conforme orientações estabelecidas.

Observação: Não se consideram defeitos de fabricação diferenças mínimas de tonalidade e tamanhos de pedras (cristais, cristais opacos, cristais fusion, pedras naturais e zircônias), nem de tonalidade de banho, sobretudo quando eventuais variações vêm apontadas na ficha técnica do produto.

 

NÃO estão cobertos pela garantia:

  • escurecimento por sujeira;
  • quebraduras;
  • rompimento de pinos;
  • caimento de pedras;
  • arranhões; 
  • amassados;
  • opacidade de pedras ou cristais;
  • oxidação do banho. 

Importante: No caso de produtos com fecho clique ou cadeado, é normal o afrouxamento do fecho conforme o uso, não se tratando de defeito do produto. Nesta hipótese, orienta-se ao cliente que proceda ao ajuste do fecho, delicadamente e com o auxílio de um alicate próprio para bijuterias, até que consiga novamente o encaixe perfeito.   

 

Mau uso:

Considera-se mau uso da peça todo aquele que não observa os cuidados básicos de qualquer acessório:

  • utilização da peça durante o banho (chuveiro, mar ou piscina);
  • utilização da peça concomitantemente à aplicação de cremes e perfumes; 
  • utilização da peça em situações em que há excesso de suor como, por exemplo, prática de atividades físicas, saunas, etc.;
  • conservação da peça em local não seco e arejado; 
  • conservação da peça solta e em companhia de outros acessórios, de modo a não evitar os potenciais atritos entre eles;
  • quedas e impactos.

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